Samochody Lexusa wyróżniają się wieloma cechami - odważną stylistyką z atrapą chłodnicy w kształcie klepsydry, napędami hybrydowymi, które są wizytówką marki i nietypowymi rozwiązaniami, jak ruchome zegary. Ale japońska marka nigdy nie wypracowałby sobie tak silnej pozycji w motoryzacyjnym świecie, gdyby nie obsesyjne podejście do jakości i najwyższa dbałość o detale. Stoją za tym ludzie, nazywani Takumi. Kim tak naprawdę są?

Tylko dla wybranych
Takumi to słowo, które po japońsku oznacza rzemieślnika, mistrza w swoim fachu. Lexus bardzo wysoko ceni umiejętności i doświadczenie, więc przy produkcji jego aut uczestniczą tylko najlepsi pracownicy koncernu Toyota. Ale statusu Takumi nie otrzymują wszyscy inżynierowie w zakładach marki. To najwyższe wśród personelu technicznego wyróżnienie jest zarezerwowane wyłącznie dla tych najlepszych i najbardziej doświadczonych. Dla przykładu z pośród 7700 pracowników fabryki Lexusa Miyata w Kyushu - w której powstają m.in. modele NX, UX i ES - status Takumi ma tylko 19 osób.

Jak zostać Takumi?
Status Takumi można uzyskać jedynie dzięki wytrwałej pracy. Nie ma tutaj drogi na skróty. Prawdziwy mistrz Lexusa ma za sobą przynajmniej 25-letnie doświadczenie w doskonaleniu swoich rzemieślniczych umiejętności. Ale lata pracy nie wystarczą, ważne są także umiejętności. Zanim pracownik zostanie Takumi, musi przejść szereg trudnych prób. Jedna z nich wymaga od kandydatów złożenia prostej figurki kota z papieru. Takie zadanie może nie wydawać się trudne, ale trzeba wykonać je w czasie poniżej 90 sekund, a do tego używając nie wiodącej ręki. I oczywiście zrobić to z najwyższą precyzją. Lexus stworzył nawet specjalną stronę internetową, na której każdy może sprawdzić się w takim wyzwaniu. Jednak zdobycie statusu Takumi wcale nie oznacza końca nauki. Mistrzowie wiedzą, że nawet dysponując wieloletnim doświadczeniem nie można przestać szlifować swoich umiejętności.

Nadludzkie zdolności
A umiejętności najlepszych rzemieślników Lexusa są niesamowite. Takumi mają wyczulony wzrok, który pozwala dostrzec szczegóły niewidoczne dla przeciętnego człowieka, słuch, który umożliwia dokładne strojenie silników, a także wyjątkowo rozwinięty zmysł dotyku, dzięki któremu potrafią odkryć niedoskonałości o skali nieprzekraczającej milimetra! W pracy pomagają im specjalnie zaprojektowane stanowiska. Na przykład pomieszczenie, na którego suficie, ścianach i podłodze umieszczono podłużne lampy LED, ułożone w pasy oddalone od siebie o 30 cm. Lexus odkrył, że właśnie dzięki takiemu oświetleniu najłatwiej zauważyć niedoskonałości lakieru czy spasowania elementów nadwozia.

Rola Takumi
Bycie Takumi to nie tylko wielki przywilej, ale i wielka odpowiedzialność. Każdy mistrz specjalizuje się w pewnym etapie produkcji i pełni rolę ostatecznego testera jakości. Nie ma możliwości, by jakikolwiek samochód przeszedł do następnej fazy produkcji albo zjechał z linii produkcyjnej, zanim zostanie skrupulatnie sprawdzony i zaakceptowany. A kiedy auto wyjedzie z fabryki, jest sprawdzane w ruchu przez kierowcę testowego Lexusa. Który naturalnie jest mistrzem Takumi. Mistrz Lexusa to także lider zespołu inżynierów, łowca talentów i mentor. Doświadczeni inżynierowie czasami stosują technikę „partyzanckiego testowania” - umyślnie podstawiają członkom ich zespołu niedopracowane elementy, by sprawdzić ich czujność i pomóc w ciągłym doskonaleniu umiejętności.

W trosce o jakość
Pasja i wytężona praca mistrzów Takumi sprawiają, że samochody Lexusa słyną z niespotykanej jakości. A Japońska marka podbija kolejne rankingi i zwycięża w badaniach satysfakcji klientów. W tym roku Lexus już po raz ósmy z rzędu zajął pierwsze miejsce w rankingu producentów najbardziej niezawodnych samochodów, stworzonym przez amerykańską firmę analityczną J.D. Power. Podobny wynik - drugie miejsce wśród aut do 4 lat i pierwsze w kategorii starszych samochodów - Lexus zanotował w innym badaniu niezawodności, stworzonym w zeszłym roku przez brytyjski magazyn WhatCar?.

Niesamowite elementy Lexusów
Zamiłowanie Lexusa do rzemieślniczej pracy i japońskiej kultury sprawiło, że w samochodach marki zajedziemy wiele elementów inspirowanych tradycyjnym rzemiosłem. Są to na przykład ręcznie szlifowane elementy ze szlachetnego szkła, inspirowane japońskimi kryształami Kiriko, które możemy znaleźć w środku limuzyny LS. A także wstawki z drewna we wnętrzu Lexusa RX, dekorowane wzorami wykonywanymi przez specjalistów z firmy Yamaha. Stworzono je dzięki doświadczeniu w produkcji koncertowych fortepianów i gitar akustycznych.

Film o mistrzach Takumi
Tradycyjna filozofia mistrzów Takumi jest tak ważna dla Lexusa, że japońska marka postanowiła nakręcić film dokumentalny o sztuce rzemiosła, który właśnie debiutuje na Amazon Prime Video. Dokument przedstawia szefa kuchni nagrodzonego dwiema gwizdkami Michelin, stolarza z jednej z najstarszych firm budowlanych na świecie, mistrza tradycyjnego wycinania papieru i oczywiście Takumi Lexusa. Twórcy obrazu zastanawiają się, jak nowe technologie wpłyną na tradycyjne rzemiosło. Film powstał w dwóch wersjach - 54-minutowej i liczącej aż 60 000 godzin, bo właśnie tyle potrzeba, by zostać prawdziwym mistrzem tradycyjnego rzemiosła.